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Nous proposons des tarifs professionnels pour les professionnels du design, l'industrie hôtelière et les commerces de détail. Vous pouvez obtenir un rabais substantiel dans le but d'utiliser les produits Olive&Linen dans vos projets ou de les revendre dans votre entreprise.

FAQ

Quelle est la particularité des peshtemals Olive&Linen ?

Tout est une question d'ingrédients ! De nombreuses serviettes turques tissées à plat sont fabriquées à partir de coton simple épaisseur de qualité inférieure avec même des matériaux synthétiques mélangés et nécessitent l'application de produits chimiques afin de rendre le fil de mauvaise qualité, fin et fragile suffisamment solide pour être tissé. Ces produits chimiques font durcir le fil, ce qui donne une serviette avec une texture plus rugueuse et une capacité d'absorption beaucoup plus faible.

Nous n'utilisons que du coton turc de première qualité à deux épaisseurs, 100 % à fibres longues afin d'éviter l'application de produits chimiques inutiles. Notre fil est entièrement naturel et déjà assez solide pour être tissé. Chaque produit est soumis à un contrôle de qualité approfondi et à des tests d'absorption pour répondre à nos normes élevées. Le résultat est une serviette turque très douce et absorbante qui est naturellement durable et exempte de produits chimiques nocifs !

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos textiles sont tissés à la main sur des métiers à tisser manuels par des artisans principalement féminins directement dans leurs maisons dans une petite ville de Turquie. Nous sommes particulièrement fiers de pouvoir accompagner ces familles dont le métier générationnel a été largement repris par le tissage mécanique.

Comment prendre soin des serviettes turques ?

Les serviettes turques sont des serviettes tissées plates avec des franges et leur entretien est différent des serviettes éponge mais assez simple.

  1. Lavage en machine froid ou jusqu'à 30 ℃ en cycle délicat. Évitez les assouplissants, les feuilles assouplissantes, l'eau de Javel et l'eau de javel à base d'oxygène.
  2. Ne pas laisser mouillé dans la machine à laver. Sécher à plat ou passer au sèche-linge dès que le cycle de lavage est terminé.
  3. Séchage à l'air libre ou séchage par culbutage à basse température en cycle délicat. Nous vous recommandons de sécher à l'air libre car les serviettes turques sèchent rapidement à l'air libre, vous pouvez donc les suspendre pour sécher.
  4. Évitez tout contact avec les nettoyants ménagers, les dentifrices blanchissants  et des produits de soin de la peau contenant du peroxyde de benzoyle.
  5. Les franges de nos serviettes sont toutes nouées à la main. Ils sont très jolis et durables, mais peuvent parfois se détacher. Nous vous recommandons de tirer sur chaque frange pour resserrer les nœuds avant le premier lavage et de temps en temps par la suite afin de les garder intacts. Il existe un processus simple pour réparer les franges non nouées si elles se détachent.

Apprenez comment ici⇒ Comment réparer facilementles franges non liées sur les serviettes turques

Offrez-vous des emballages cadeaux ?

Tous nos produits sont expédiés joliment emballés dans nos pochettes, mais si vous avez besoin d'un emballage cadeau pour une occasion spéciale, faites-le nous savoir et nous serons heureux de vous aider.

Où dois-je saisir mon code de coupon ?

Au moment du paiement, vous aurez la possibilité d'entrer votre code de coupon et de vérifier votre commande avant de soumettre le paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les traitons via les paiements sécurisés de Shopify. Nous sommes également heureux de vous offrir la commodité et la sécurité de PayPal et Amazon Payments.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Combien coûte l'expédition ?

Toutes les commandes nationales de plus de 50 $ sont expédiées gratuitement. Nous offrons également une expédition forfaitaire de 6 $ pour les commandes de moins de 50 $. Vous avez également la possibilité de choisir UPS Next Day Air Saver et UPS 2nd Day Air pour une expédition accélérée. Le coût de ces services sera calculé au moment du paiement et ajouté au total de votre commande.

Expédiez-vous au Canada ?

Oui, nous livrons au Canada. Vous recevrez des options d'expédition après avoir entré votre adresse. Le coût de l'expédition sera ajouté au total de votre commande. Vous serez également responsable de payer tous les droits et taxes applicables à la livraison.Veuillez vérifier les taxes et droits de douane de votre pays, car certains peuvent atteindre 35 % de la valeur de votre commande

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Le délai de livraison standard est d'environ 3 à 10 jours selon la destination. Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez choisir le service UPS 2nd Day Air ou Next Day à la caisse.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via la page de suivi lsituée dans le menu d'en-tête de notre site Web en saisissant votre numéro de commande.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Si vous devez effectuer un retour ou un échange pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de visiter le Centre de retours situé dans le menu du pied de page de notre site Web dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour.

Êtes-vous sur les réseaux sociaux ?

Absolument ! Vous pouvez nous trouver sur Instagram, Facebook et Pinterest. Suivez simplement les liens au bas de cette page. Nous serions ravis de voir comment vous utilisez vos serviettes Olive & Linen... Montrez-nous en nous identifiant @oliveanlinen sur Instagram.

Comment contacter Olive&Linen ?

Nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Envoyez-nous un e-mail à support@oliveandlinen.com pour toute question et nous vous répondrons dès que possible, généralement dans les 24 heures ouvrables.

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